1. Información del Proveedor

Nombre comercial: Helena Vale

Correo electrónico:
contacthelenavale@gmail.com

Dirección:
1028 N PINE HILLS RD
ORLANDO, FL 32808
Estados Unidos

2. Uso del Sitio Web

El usuario se compromete a utilizar este sitio web de manera lícita, responsable y de conformidad con la legislación aplicable.

Está prohibido utilizar el sitio web para actividades fraudulentas, ilícitas, abusivas o que puedan afectar el funcionamiento, seguridad o integridad de la plataforma.

3. Productos

Helena Vale procura que las fotografías, descripciones, características y demás información de los productos publicados en el sitio sean claras, veraces y suficientemente detalladas.

Debido a las características de las pantallas y dispositivos electrónicos, los colores de los productos pueden presentar ligeras variaciones respecto de las imágenes mostradas en el sitio web.

La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias.

4. Precios

Los precios de los productos se muestran en la moneda indicada en el sitio web al momento de realizar la compra.

Helena Vale se reserva el derecho de modificar precios, promociones y condiciones comerciales. Sin embargo, cualquier cambio no afectará las compras que ya hayan sido confirmadas, salvo que exista un error manifiesto que permita su corrección conforme a la legislación aplicable.

5. Proceso de Compra

Para realizar una compra, el consumidor deberá seleccionar los productos deseados, proporcionar la información solicitada y completar el proceso de pago disponible en el sitio web.

Antes de finalizar la compra, el consumidor podrá revisar la información correspondiente al pedido, incluyendo productos, cantidades, precio y costos aplicables.

6. Medios de Pago

Los pagos se procesan mediante los medios de pago disponibles durante el proceso de compra.

Helena Vale no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias cuando el procesamiento del pago es realizado por proveedores externos de servicios de pago.

7. Confirmación del Pedido

Una vez recibido y validado el pedido, Helena Vale podrá enviar una confirmación al correo electrónico proporcionado por el consumidor.

Si existiera algún inconveniente relacionado con la disponibilidad, información del pedido o procesamiento del pago, nuestro equipo podrá comunicarse con el consumidor para resolver la situación.

8. Envíos y Entregas

El tiempo estimado de entrega para pedidos destinados a Colombia es de 7 a 10 días hábiles.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias externas, incluyendo retrasos del transportista, procedimientos aduaneros, condiciones climáticas o situaciones de fuerza mayor.

Para obtener información detallada sobre nuestros envíos, consulte nuestra Política de Envíos.

9. Derecho de Retracto

Las compras realizadas mediante mecanismos de comercio electrónico estarán sujetas al derecho de retracto y demás derechos del consumidor establecidos por la legislación colombiana, cuando sean aplicables.

Para conocer las condiciones, plazos y procedimiento aplicables, consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

10. Garantía

Los productos adquiridos cuentan con los derechos de garantía que resulten aplicables de acuerdo con la legislación colombiana.

Adicionalmente, Helena Vale ofrece una garantía comercial de 30 días para cubrir defectos de fabricación y problemas atribuibles a la calidad del producto, conforme a las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

La garantía comercial no limita ni sustituye los derechos mínimos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

11. Protección al Consumidor

Helena Vale reconoce y respeta los derechos de los consumidores establecidos por las normas colombianas de protección al consumidor, incluyendo las disposiciones aplicables a las operaciones de comercio electrónico.

Los consumidores podrán ejercer los derechos y presentar las reclamaciones que correspondan de acuerdo con la legislación vigente.

12. Información y Atención al Consumidor

Para consultas, solicitudes, peticiones, quejas o reclamos relacionados con una compra, el consumidor puede comunicarse con Helena Vale mediante nuestro correo electrónico:

contacthelenavale@gmail.com

Procuraremos atender las solicitudes de nuestros clientes dentro de un plazo razonable y de acuerdo con los términos establecidos por la legislación aplicable.

13. Propiedad Intelectual

Todos los elementos del sitio web, incluyendo textos, fotografías, gráficos, logotipos, diseños, imágenes, contenido audiovisual y elementos de marca, pertenecen a Helena Vale o son utilizados con autorización.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o utilización comercial de dichos contenidos sin autorización previa.

14. Privacidad y Protección de Datos

La información personal proporcionada por los consumidores será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y con las normas aplicables en materia de protección de datos personales.

15. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia sitios o servicios de terceros. Helena Vale no controla ni garantiza el contenido, disponibilidad o políticas de privacidad de dichos sitios externos.

16. Modificaciones de los Términos

Helena Vale podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos o en la legislación aplicable.

La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web.

17. Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones se interpretarán de conformidad con las disposiciones legales aplicables a las operaciones realizadas con consumidores en Colombia, incluyendo las normas de protección al consumidor y comercio electrónico que resulten aplicables.

Nada de lo establecido en estos Términos pretende limitar o excluir los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación aplicable.